Contacto
La forma más rápida de hablar con nosotros es el correo electrónico. Respondemos normalmente en uno o dos días hábiles.
Escríbenos
Antes de escribir
Muchas dudas tienen respuesta inmediata en las preguntas frecuentes. Si tu consulta es sobre un video que no se descarga, revisa primero por qué no se descarga un TikTok: ahí repasamos las causas habituales y cómo resolverlas.
Qué incluir en tu mensaje
Para ayudarte más rápido, cuéntanos:
- Qué intentabas hacer (descargar un video, un audio, un carrusel, una historia).
- El enlace de TikTok que falla, si es público.
- Tu dispositivo y navegador, por ejemplo "iPhone con Safari" o "Windows con Chrome".
- El mensaje de error que aparece, copiado tal cual.
Tipos de consulta
| Tema | Qué indicar en el asunto |
|---|---|
| Errores y fallos de la herramienta | «Error» + tipo de descarga |
| Sugerencias y nuevas funciones | «Sugerencia» |
| Derechos de autor y retirada de contenido | «DMCA» (sigue los pasos de la página de derechos de autor) |
| Privacidad y datos personales | «Privacidad» |
| Prensa y colaboraciones | «Prensa» |
Lo que no podemos hacer
No podemos recuperar videos eliminados o privados, acceder a cuentas de TikTok, ni gestionar problemas de tu cuenta en la plataforma: para eso debes usar el centro de ayuda oficial de TikTok. Tampoco atendemos solicitudes para descargar contenido por ti.
No tenemos teléfono de atención ni oficina abierta al público. Desconfía de cualquier número o perfil que diga representar a SaveTikTok.com.es.